パートタイムMama

福光本店に１２名集まりました。

富山店のスタッフは１時間ちょっとの道のり・・・

福光は遠〜いですね。ご苦労様でした。

今回は福光店のスタッフ４人が

接客のロールプレイング（擬似接客）をしました。

お客様の役は他の店のスタッフがするのですが・・・

恥ずかしいし〜、難しかった〜(>_<)

冷や汗たらたら・・・

私の反省は

「説明を省略して言葉が足りなかったなぁ。」

ということ。

　　　　初体験だったので仕方ないや

　　　　訓練を重ねてその先に良い接客が出来るよう

　　　　がんばろっと。

　　　　何事もポジティブに考えよう(^O^)／


接客する上で大切な4つのサービス

�@誠意サービス・・礼儀作法、買物の楽しさ・満足感
�A情報サービス・・お客様に役立つ情報
�B時間サービス・・お待たせしない
�C技術サービス・・プロとして専門的なアドバイス


最近、もっと勉強して自分を高めたい

という欲が出てきました。

「リビングスタイリスト」という資格に挑戦してみようか・・・

家事に仕事に子供たちの送り迎えに趣味のテニスに児童会の役員の仕事に・・・

毎日は超ハードなのですが、勉強したいなぁ・・・

と考えてます。

これも研修のおかげかな（●＾o＾●）